Política de Devolución

1Naturaleza del Producto Digital

The Simó Diet es un producto digital de acceso inmediato. Al completar tu compra:

• Recibes acceso instantáneo a todo el contenido del programa adquirido.
• Puedes comenzar a consumir los materiales inmediatamente.
• El contenido incluye webinars grabados, guías descargables y recursos exclusivos.

2Garantía con Compromiso - Requisitos

Puedes solicitar una evaluación para reembolso si cumples TODOS estos requisitos:

• Completar el 100% del programa: Todos los módulos y lecciones marcados como completados en la plataforma.
• Documentar tu seguimiento: Fotos de comidas, registro de peso semanal, capturas de pantalla del progreso.
• Implementar por mínimo 21 días: Seguir el plan de alimentación de manera consistente.
• Enviar evidencia completa: Todas las pruebas deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Sin violaciones de términos: No haber compartido tu cuenta, descargado contenido ilegalmente o violado nuestros términos.

3Evidencia Requerida

Para que tu solicitud sea considerada, debes proporcionar:

• Capturas de pantalla de la plataforma mostrando el 100% de progreso.
• Registro fotográfico de comidas (mínimo 3 por día durante 21 días).
• Registro de peso semanal con fechas visibles.
• Medidas corporales al inicio y al final (opcional pero recomendado).
• Descripción detallada de tu implementación y obstáculos encontrados.

4Casos que NO Califican para Reembolso

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

• "Cambié de opinión" o "Ya no lo quiero" después de acceder al contenido.
• "No tuve tiempo" de completar el programa.
• "El contenido no era lo que esperaba" sin haber completado los módulos.
• Solicitudes después de 30 días desde la compra.
• Cuentas que compartieron acceso con terceros.
• Usuarios que descargaron, grabaron o distribuyeron el contenido.
• Solicitudes sin la evidencia requerida completa.
• Usuarios que solicitaron chargebacks fraudulentos.
• Personas que usaron herramientas de IA para procesar nuestro contenido.

5Proceso de Solicitud

6Chargebacks y Disputas Fraudulentas

Nos tomamos muy en serio los chargebacks fraudulentos:

• Si inicias un chargeback sin contactarnos primero, lo disputaremos con toda la evidencia de acceso.
• Chargebacks después de consumir el contenido serán reportados como fraude.
• Mantenemos registros de IP, tiempo de acceso, progreso y descargas.
• Usuarios que cometan fraude serán baneados permanentemente y reportados a bases de datos anti-fraude.

7Protección contra Abuso Digital

En la era digital, protegemos nuestro contenido contra:

• Screen recording: Detectamos y rastreamos grabaciones de pantalla.
• Compartir cuenta: Monitoreo de accesos simultáneos y ubicaciones.
• Uso de IA: Prohibido usar nuestro contenido para entrenar modelos o crear contenido derivado.
• Piratería: Rastreamos distribución no autorizada y tomamos acciones legales.
• Descargas no autorizadas: Solo los materiales marcados como descargables pueden guardarse.

Cualquier violación resulta en cancelación inmediata sin reembolso y posibles acciones legales.

8Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos genuinos:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de tu compra.
• Te ayudaremos a resolver cualquier problema de acceso.
• Si el problema persiste y es de nuestro lado, evaluaremos opciones incluyendo reembolso.

9Tiempos de Procesamiento

• Revisión de solicitud: 5-7 días hábiles.
• Procesamiento de reembolso aprobado: 5-10 días hábiles adicionales.
• Aparición en tu estado de cuenta: Depende de tu banco (hasta 30 días).

10Decisión Final

The Simó Diet se reserva el derecho de:

• Aprobar o denegar solicitudes de reembolso a su discreción.
• Solicitar evidencia adicional si es necesario.
• Ofrecer alternativas al reembolso (extensión de acceso, soporte adicional, etc.).
• Modificar esta política en cualquier momento.

Nuestra decisión sobre cada caso es final y vinculante.